Eliminar cuenta de Alerta Mascotas

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe el correo asociado a tu cuenta de Alerta Mascotas.
2. Confirma que entiendes que la eliminación puede ser permanente.
3. Envía la solicitud. Nuestro equipo la revisará y la procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles, salvo que sea necesario conservar información por obligaciones legales, seguridad o pagos.

También puedes solicitarlo desde la app en la sección de perfil cuando tengas una sesión activa.

Datos que se eliminan o conservan

• Se eliminarán o anonimizarán datos de cuenta, perfil, mascotas personales, reportes, publicaciones, chats, productos y archivos asociados cuando aplique.
• Podemos conservar registros mínimos necesarios por seguridad, prevención de fraude, soporte, pagos, cumplimiento legal o defensa de derechos.
• Cuando la eliminación concluya, no podremos recuperar la cuenta ni su contenido eliminado.